YanVPN / 客服

客服與工單

遇到連線異常、方案疑問或付款問題，可透過使用者面板提交工單，並在原工單查看回覆。

工單功能須登入才能使用。無需電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。

聯絡方式與回覆管道

帳戶和訂單相關問題，請透過使用者面板提交工單，以便保留對話脈絡與處理紀錄。

透過面板處理

適用於連線故障、訂閱使用、付款核對與退款諮詢。登入後前往工單頁面，填寫問題並提交；若要補充資訊，請直接回覆原工單。

未列出固定回覆時限。實際處理進度與回覆內容請以工單紀錄為準，並返回面板查看。

未提供公開地址

本頁未提供公開客服電子郵件地址。帳戶、訂單與連線問題請使用面板工單，並在面板查看回覆。

本頁未提供電子郵件受理方式或回覆時間說明。

未提供公開帳號

本頁未提供公開的 Telegram 客服帳號。如需核對帳戶或付款紀錄，請直接提交面板工單。

本頁未提供 Telegram 受理方式或回覆時間說明，請勿向陌生帳號傳送帳戶資料。

請註明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱、問題發生時間及具體情況。例如，是無法建立連線，還是已連線但無法開啟目標服務。請附上完整錯誤訊息，並說明更換線路或本地網路後是否仍會發生，方便判斷問題出在本地環境或目標服務。

請提供面板中的訂單編號、所選方案、付款方式及目前訂單狀態。如需附上付款截圖，請只保留核對所需資訊，並遮蔽與本次諮詢無關的個人資料。YanVPN 支援支付寶 / 微信支付 / USDT。

YanVPN 提供 7 天無理由退款。請透過工單說明退款需求並附上相關訂單編號；詳細規則請參閱服務條款，處理進度可在原工單查看。

請勿在工單中傳送帳戶密碼、完整訂閱連結、存取權杖或付款憑證中的敏感資訊。截圖前請檢查網址列、QR Code 及個人資料區域。

提交後，請返回使用者面板的工單頁面查看回覆。若需補充截圖或說明，請留在同一張工單中處理，避免將排查過程分散在不同紀錄。

若收到排查建議，請回覆執行後的結果，並附上仍出現的錯誤訊息。尚未登入面板時，可先參閱教學與常見問題；需核對帳戶或訂單狀態時，再透過工單處理。