자주 묻는 질문과 사용 도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 잘 보관하고, YanVPN에는 다른 사이트와 다른 비밀번호를 설정하세요. 사용자 패널에 들어간 뒤 현재 로그인한 계정을 확인하고 요금제와 클라이언트 다운로드 메뉴를 살펴보세요. 계정 개설에 이메일 주소가 필요하지 않으므로 이메일을 통한 계정 복구가 기본적으로 가능하다고 여기지 마세요. 계정에 접근할 수 없다면 사이트 내 고객 지원 메뉴로 상황을 알려주세요. 스크린샷을 제출할 때 비밀번호, 구독 링크, 결제 관련 민감 정보는 가리고 문제 해결에 필요한 계정 안내는 남겨 주세요.

동시에 접속할 수 있는 기기 수에는 제한이 없으므로, 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 기존 YanVPN 계정으로 로그인한 다음 사용자 패널의 클라이언트 다운로드 페이지에서 구독 정보를 받아 가져오세요. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 가져온 뒤 회선 목록과 계정 상태를 확인하고, 기존 기기의 로컬 설정 파일을 범용 설치 파일처럼 사용하지 마세요. 기기 수 제한이 없다는 뜻이지 데이터가 무제한이라는 뜻은 아닙니다. 월간 요금제는 선택한 요금제의 데이터 제공량에 따라 이용되므로, 사용량을 확인할 때는 계정 전체의 사용 현황을 살펴보세요.

먼저 클라이언트의 구독 또는 설정 화면에서 현재 YanVPN 구성을 찾아 구독을 갱신하고, 갱신 완료 안내가 표시되는지 확인하세요. 그런 다음 회선 목록으로 돌아가 방금 갱신한 구성을 사용 중인지, 이름만 같은 이전 구성을 사용 중인지 살펴보세요. 링크가 만료되었다는 안내가 나오면 사용자 패널에 로그인해 현재 구독 주소를 다시 받은 뒤 클라이언트에 저장된 주소를 바꾸세요. 주소의 매개변수는 직접 수정하지 마세요. 갱신에 실패하면 현재 네트워크에서 구독 페이지에 접속할 수 있는지도 확인하세요. 구독 주소는 계정의 민감 정보입니다. 고객 지원에 문의할 때는 오류 메시지만 전달하고 전체 링크를 공개하지 마세요.

사용 빈도가 일정하다면 평소 이용 패턴에 맞춰 월간 요금제를 선택할 수 있습니다. 사용 시점이 불규칙하다면 데이터 패키지를 비교해 보세요. 월간 요금제의 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 재설정되고, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 유효기간이 없습니다. 차이는 기기 수가 아니라 데이터 사용 방식입니다. 요금제를 비교하기 전에 문서 협업, AI 도구, 스트리밍 시청 등 자주 이용하는 용도를 정리하고 요금제 페이지의 제공량과 가격을 확인하세요. 데이터 패키지가 매월 자동 충전되거나 월간 요금제의 미사용 데이터가 계속 보관된다고 생각하지 마세요. 정확한 계정 상태는 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다.

연결됨 표시는 보통 클라이언트가 연결 상태에 들어갔다는 뜻이며, 목적지 웹페이지에 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 먼저 클라이언트 연결을 끊고 평소 접속할 수 있는 웹사이트가 현재 네트워크에서 열리는지 확인한 뒤 다시 연결해 여러 웹사이트를 테스트하세요. 특정 웹사이트만 열리지 않는다면 해당 서비스 상태, 계정 지역, 브라우저 안내를 먼저 확인하세요. 여러 웹사이트가 모두 열리지 않는다면 구독이 갱신되었는지, 요금제를 이용할 수 있는지, 시스템 프록시나 터널 모드가 실제로 켜져 있는지 살펴보세요. 한 번에 설정 하나만 바꾸고 결과를 기록하세요. 회선과 모드를 동시에 변경하면 원인을 파악하기 어렵습니다.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 따르지 않거나 클라이언트의 분기 규칙에 따라 직접 연결 경로를 사용할 수 있습니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드인지 확인하고, 대상 앱이나 관련 도메인에 어떤 규칙이 적용되는지 살펴본 다음 선택한 회선이 해당 서비스에 적합한지 확인하세요. 클라이언트에서 터널 모드를 제공한다면 해당 플랫폼의 사용 가이드에 따라 권한과 설정을 확인하세요. 설정을 바꾼 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해 기존 연결을 새로 맺으세요. 문제를 확인하는 대신 모든 트래픽을 계속 같은 경로로 보내면 정상적으로 작동하던 로컬 서비스에 영향을 줄 수 있습니다.

먼저 오류 메시지 전체를 보관하고 안내 내용에 따라 문제를 구분하세요. 연결 시간 초과는 현재 네트워크와 회선을 확인해 보세요. 도메인 해석 오류가 발생하면 클라이언트가 해당 트래픽을 처리하고 있는지, 시스템과 클라이언트의 해석 설정이 충돌하는지 확인하세요. 인증서 경고가 나타나면 기기 날짜와 시스템 시간, 접속하려는 도메인을 살펴보세요. 인증서에 이상이 있으면 경고를 무시하고 계정 비밀번호를 입력하지 마세요. 네트워크를 바꾼 뒤 문제가 해결된다면 기존 네트워크 환경이 원인일 수 있습니다. 그래도 판단하기 어렵다면 플랫폼 이름, 클라이언트 안내, 대상 서비스, 시도한 조치를 정리해 문의를 접수하세요.

클라이언트와 구독 메뉴는 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 로그인한 뒤 클라이언트 다운로드 페이지로 이동해 기기 플랫폼을 선택하세요. Windows / macOS / iOS / Android / Linux는 해당 메뉴에서 사용 안내를 확인할 수 있습니다. iOS를 제외하면 클라이언트에 로그인한 뒤 다운로드할 수 있으며, 요금제를 구매할 필요는 없습니다. iOS 다운로드 메뉴는 요금제 유효 상태에 따라 패널에서 제공하므로 페이지 안내를 확인하세요. 클라이언트를 다운로드하는 것과 네트워크 서비스를 이용하는 것은 별개의 절차입니다. 설치 후 구독과 요금제 상태도 확인해야 합니다. 출처가 불분명한 공유 파일 대신 패널에서 제공하는 메뉴를 이용하세요.

먼저 속도 저하가 로컬 네트워크에서 발생했는지, 국제 연결 구간에서 발생했는지 확인하세요. 진행 중인 대용량 파일 전송을 잠시 멈추고 로컬 네트워크에서 자주 이용하는 웹사이트도 느려졌는지 살펴본 뒤, 같은 서비스에 여러 회선으로 접속해 비교하세요. 현재 회선만 문제가 있다면 대상 지역에 적합한 다른 회선을 선택할 수 있습니다. 모든 접속이 느리다면 먼저 무선 신호, 라우터 상태, 로컬 네트워크 환경을 확인하세요. 저녁 시간대의 연결 상태는 진입 구간, 중계 구간, 출구 구간, 대상 서비스의 영향을 모두 받습니다. 단순히 지리적으로 가까운 지역을 선택한다고 항상 나아지는 것은 아닙니다. 문제가 발생한 시간대와 비교 결과를 기록하면 회선을 반복해서 바꾸는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다.

YanVPN은 100+개 국가 / 210+개 회선을 지원합니다. 회선을 선택할 때는 먼저 대상 서비스가 이용을 허용하는 지역을 확인하고 현재 네트워크 환경에서 사용할 수 있는 회선을 비교하세요. 거리가 가깝다는 이유만으로 선택할 필요는 없습니다. 업무용으로는 연결 안정성과 파일 전송 상태를 살펴보세요. AI 도구는 계정 지역과 서비스 지원 범위를 함께 확인해야 하며, 스트리밍은 콘텐츠 제공 지역도 확인해야 합니다. 회선 이름의 지역은 출구 선택지를 나타내며, 모든 플랫폼이 같은 방식으로 지역을 판별한다는 뜻은 아닙니다. 자주 이용하는 작업으로 먼저 테스트한 뒤 용도에 맞는 회선을 선택하세요. 전체 회선 목록은 회선 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이 명칭은 주로 회선 구성 방식을 설명하며, 모든 네트워크 환경에서의 속도 순위를 뜻하지는 않습니다. 직접 연결은 보통 경로가 더 단순하지만 실제 성능은 로컬 네트워크와 국제 경로에 따라 달라집니다. 중계 회선은 중간 경로를 거쳐 트래픽을 전달하고, IEPL 전용 회선은 해당 전송 구간에 전용 회선을 사용합니다. 회선 유형을 선택할 때는 대상 지역, 현재 네트워크, 실제 사용 목적을 함께 고려하세요. 명칭만으로 특정 회선이 반드시 더 빠르다고 판단하거나, 웹페이지가 한 번 열린 결과를 장기적인 성능으로 간주하지 마세요. 문제가 생기면 같은 네트워크에서 각 회선의 접속 결과를 비교해 기록하면 추가 점검에 도움이 됩니다.

웹사이트가 열린다는 것과 계정에서 특정 기능을 이용할 수 있다는 것은 별개의 문제입니다. 대상 플랫폼은 출구 지역, 계정 정보, 결제 지역, 세션 기록 등을 종합해 판단할 수 있습니다. 먼저 플랫폼에서 공개한 지원 지역을 확인하고, 현재 출구 지역이 사용 목적에 맞는지 살펴본 뒤 관련 트래픽이 선택한 회선을 실제로 거치는지 확인하세요. 회선을 바꾼 뒤에는 기존 세션을 종료하고 다시 테스트하세요. 페이지 새로고침만으로 출구 지역이 바뀌었다고 단정하지 마세요. 스트리밍 콘텐츠 목록과 AI 기능 제공 범위는 대상 플랫폼이 결정하며, 연결 서비스가 플랫폼의 계정 자격을 대신할 수는 없습니다. 오류가 계속되면 원래 안내를 보관하고 관련 가이드에서 상황별 점검 방법을 확인하세요.

월간 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 재설정됩니다. 동시에 접속할 수 있는 기기 수에는 제한이 없습니다. 선택하기 전에 각 가격에 해당하는 데이터 제공량을 확인하고, 사용자 패널에서 가입 상태와 재설정 안내를 살펴보세요. 재설정일이 매월 1일이라고 단정하지 마세요. 데이터 제공량은 요금제로 사용할 수 있는 총량을 나타낼 뿐, 접속 속도를 보장하는 것은 아닙니다. 사용량이 예상과 다르면 다른 연결 기기, 백그라운드 동기화, 파일 전송을 먼저 확인한 뒤 실제 사용량에 따라 요금제 변경이 필요한지 판단하세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 소진할 때까지 사용할 수 있고 유효기간이 없습니다. 가입일을 기준으로 매월 데이터가 재설정되는 월간 요금제와 달리 실제 사용량에 맞춰 이용할 수 있습니다. 비교하기 전에 과금 방식을 확인하세요. 제공량이 많다는 이유만으로 추가 할인이 있다고 추측하거나 데이터 패키지가 매월 충전된다고 생각하지 마세요. 계정에 다른 요금제가 있다면 변경하기 전에 패널에서 주문 안내와 현재 상태를 확인하세요. 중복 적용이나 전환 방식이 궁금하다면 먼저 문의를 접수해 확인한 뒤 진행하세요.

이용 중 요금제를 업그레이드할 때 차액은 남은 일수에 맞춰 환산됩니다. 먼저 사용자 패널에 로그인해 현재 요금제와 변경하려는 요금제를 확인하고 주문 확인 화면에 표시된 처리 결과를 따르세요. 차액이 추가 데이터 제공이나 일정 기간 연장을 의미한다고 임의로 해석하지 마세요. 확인 전에 요금제 등급, 과금 방식, 계정 상태를 살펴보고 특히 월간 요금제와 데이터 패키지를 구분하세요. 예상과 다른 결과가 표시되면 결제를 진행하지 말고 주문 화면 안내와 현재 요금제 정보를 고객 지원에 전달해 확인하세요. 환산 결과를 바꾸려고 같은 주문을 반복해서 만들지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 메뉴에서 결제 수단을 선택하고 결제 완료 후 주문 페이지로 돌아와 상태를 확인하세요. 결제 서비스에는 완료로 표시되지만 패널 상태가 갱신되지 않았다면 결제 기록이 현재 계정과 주문에 해당하는지 먼저 확인한 뒤 주문 상태를 새로고침하세요. 완료 표시가 잠시 보이지 않는다고 결제를 반복하지 마세요. 고객 지원에 확인을 요청할 때는 주문 식별 정보, 결제 수단, 화면 안내를 전달하고 스크린샷에서는 확인에 필요하지 않은 계정 정보를 가리세요. USDT 결제 시 주문 페이지에 표시된 네트워크와 수취 정보를 정확히 확인하고, 이전 주문에 저장된 수취 정보를 재사용하지 마세요.

YanVPN은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 메뉴에서 환불 의사를 알리고 처리할 주문 식별 정보를 제출하세요. 적용 범위 전체는 서비스 이용 약관에서 확인할 수 있습니다. 연결 문제도 함께 겪고 있다면 기술 점검과 환불 처리를 구분할 수 있도록 기기 플랫폼과 오류 안내를 덧붙여 주세요. 환불 의사를 전달하는 데 긴 오류 보고서는 필요하지 않습니다. 주문 기록을 보관하고 이후 정보도 같은 문의에 추가해 대화 내용이 흩어지지 않도록 하세요. 문의에 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 보내지 말고 처리 상황은 문의 내역에서 확인하세요.